Mamy nadzieję, że nasza bielizna jest dokładnie taka, jakiej szukałaś – wygodna, piękna i idealnie dopasowana. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie, pamiętaj, że jesteśmy tu dla ciebie.

ZWROTY

Masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni. Zgodnie z prawem, możesz odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

CO MOŻESZ ZWRÓCIĆ?

Zwrotowi podlegają produkty nienaruszone, czyli nieużywane, nieprane i bez żadnych śladów noszenia. Wszystkie metki i oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone i dołączone do zwracanego towaru. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny noszonej lub uszkodzonej. Zwracana bielizna musi posiadać nienaruszoną naklejkę higieniczną oraz plombę zabezpieczającą. Usunięcie lub uszkodzenie tych zabezpieczeń jest równoznaczne z niemożnością dokonania zwrotu.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

1. Zgłoś zwrot: Napisz do nas na adres info@s-appeal.com, podając numer zamówienia i informację o zwrocie.
2. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (przykład znajdziesz poniżej) i dołącz je do zwracanego zamówienia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
1.(numer referencyjny zwracanego produktu)
2.(numer referencyjny zwracanego produktu)
3. (numer referencyjny zwracanego produktu)
Numer zamówienia: .................
Imię i nazwisko Klienta: .................
Adres Klienta: .................
Podpis Klienta: .................
Data: .................
3. Odeślij produkt: na adres: [Nazwa firmy / adres do zwrotów] z dopiskiem: „ZWROT”.
4. Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient,, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony. Wówczas prosimy o kontakt mailowy (....) przed odesłaniem przesyłki.
5. Prosimy o nieodsyłanie paczek za pobraniem. Nie zostaną one odebrane.

ZWROT NALEŻNOŚĆI

Gdy tylko Twoja przesyłka dotrze do nas i sprawdzimy stan zwracanych produktów, otrzymasz zwrot pieniędzy. Nastąpi to nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy paczkę. Środki zostaną zwrócone na to samo konto lub formę płatności, z której dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

REKLAMACJE

Dbamy o każdy detal, aby nasza bielizna była perfekcyjnie wykonana. Jeśli jednak zauważysz jakąkolwiek wadę, możesz złożyć reklamację.

KIEDY ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?

Jeśli produkt okaże się niezgodny z umową (np. ma wadę materiału lub szycia), masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty otrzymania.

JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
Napisz do nas na info@s-appeal.com

W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis wady. Do zgłoszenia dołącz zdjęcia produktu i widocznej wady.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania maila damy Ci znać, czy reklamacja została uznana oraz przekażemy dalsze instrukcje dotyczące kolejnych kroków.

CO DALEJ?

Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz zostać poproszona o: odesłanie wadliwego produktu (na koszt sklepu), wybór jednej z dostępnych opcji: wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny – w zależności od sytuacji i możliwości.

WAŻNE!

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub prania niezgodnie z instrukcją.

FORMULARZE

ZWROT

REKLAMACJA

MASZ PYTANIA?

Jesteśmy tu dla ciebie. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@s-appeal.com. Zależy nam, żebyś była zadowolona nie tylko z bielizny, ale także z całego procesu zakupowego.